＜検索について＞

顧客名

顧客名を指定して検索します。

メールアドレス

メールアドレスを指定して検索します。

受付番号

受付番号を指定して検索します。受付番号とはお客様からのフリーフォーム経由でのお問い合わせに対して
割り当てられる番号です。

フォーム選択

作成したフリーフォーム設定のフォーム名を指定して検索します。

投稿日

投稿日を指定して検索します。

ステータス

ステータスを指定して検索します。検索したいステータスを「未返信・返信済み・保留」から選択します。

再入荷リクエスト

「再入荷リクエスト」があった商品から検索できます。「再入荷リクエスト」とは、お客様が買いたい商品の在庫が無かった場合に、再入荷のリクエストをオーナー様に送ることができる機能です。こちらのマニュアルも併せてご参照下さい。「再入荷リクエスト・再入荷通知機能が使いたい」
「リクエスト商品」にチェックを入れ、検索したい商品を「商品追加」ボタンから選択します。

検索条件を記入・選択後「検索」ボタンを押すと、条件に一致するフォーム履歴が表示されます。

＜フォームの詳細確認・返信について＞

詳細確認

検索して表示されたフォーム履歴の「詳細」ボタンを押すとフォームの詳細を確認できます。
左寄せで表示されているのが「お問い合わせ内容」で、右寄せで表示されているのが「返信内容」です。
この画面で選択したフォーム履歴のステータス変更を行うことができます。

返信

「この投稿に返信する」ボタンを押すと、問い合わせ内容への返信を行うことができます。
件名と本文を入力後「送信内容の確認」ボタンを押し内容を確認し「送信」ボタンを押して送信完了です。
「ステータス更新」はオーナー様側で任意で設定することができます。

＜検索について＞

顧客名

顧客名を指定して検索します。

メールアドレス

メールアドレスを指定して検索します。

メール件名

メール件名を指定して検索します。

投稿日

投稿日を指定して検索します。

ステータス

ステータスを指定して検索します。検索したいステータスを「未返信・返信済み・保留」から選択します。

検索条件を記入・選択後「検索」ボタンを押すと、条件に一致するフォーム履歴が表示されます。

＜受信メールの詳細確認・返信について＞

詳細確認

検索して表示された受信メール履歴の「詳細」ボタンを押すと受信メールの詳細を確認できます。

左寄せで表示されているのが「お問い合わせ内容」で、右寄せで表示されているのが「返信内容」です。
受信メールのステータス変更を行うことができます。

返信

「この投稿に返信する」ボタンを押すと、返信を行うことができます。
件名と本文を入力後「送信内容の確認」ボタンを押し内容を確認し「送信」ボタンを押して送信完了です。
「ステータス更新」は任意です。