スパムフィルター設定

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1. はじめに

スパムフィルター機能は、システム標準のスパム判定に加え、送信元や件名を条件にして判定を調整するための機能です。

設定変更後、メール判定に反映されるまで5分〜10分程度かかる場合があります。そのため、変更直後に受信したメールには、変更前の設定が適用される場合があります。

なお、許可ルールと拒否ルールの登録数は合計30件を上限としています。

※本機能は、以下のメールを対象とします。

• 顧客管理 ＞ フォーム履歴 ＞ 受信メール履歴
• 顧客管理 ＞ エラー履歴

図1：スパムフィルター設定画面

2. フィルター機能の利用設定

登録したルールをシステムに適用するかどうかの切り替えを行います。

「メールフィルター機能」で「利用しない」を選択した場合でも、システム標準のスパム判定は継続されます。

図2：基本設定画面

手順

• スパムフィルター設定一覧から「基本設定を編集」をクリックして編集画面を開きます。
• 「メールフィルター機能」で「利用する」または「利用しない」を選択します。
• 「保存」をクリックします。

【ポイント】

• 「利用しない」を選択しても、システム標準のスパム判定は継続されます。

3. 許可ルールの設定

取引先からのメールなど、誤って迷惑メール（スパム）として判定されてしまうメールを、通常メールとして扱いやすくするための設定です。

手順

• 新規作成の場合は「許可ルールを新規作成」ボタンを、編集の場合は「編集」ボタンをクリックします。
• 「有効/無効」「対象」「一致方式」を選択します。
• 「ルール名」と「判定文字列」を入力します。
• 必要に応じて「優先度」「備考」を入力し、「保存」をクリックします。

• 許可ルール一覧より削除したいルールの「削除」ボタンをクリックします。

• 拒否ルール一覧より削除したいルールの「削除」ボタンをクリックします。

【ポイント】

• 本設定は、条件に一致したメールを必ず通常メールとして扱う機能ではありません。メール全体の内容や他の判定結果を含めて、総合的に最終的なスパム判定が決まります。
• 条件の定義：完全一致（例：partner@example.com）、部分一致（例：キャンペーン）、後方一致（例：@example.com）
• 件名を条件にする際は、一般的な単語だけで設定せず、特定のキーワードを含めるなど工夫が必要です。

設定例：取引先メールを許可する

表1：取引先メールを許可の設定例

図3：許可ルールの設定画面

4. 許可ルールの削除

不要となった「許可ルール」は削除が可能です。

手順

5. 拒否ルールの設定

不要な営業メールなどを、迷惑メール（スパム）として判定しやすくするための設定です。

手順

• 新規作成の場合は「拒否ルールを新規作成」ボタンを、編集の場合は「編集」ボタンをクリックします。
• 「有効/無効」「対象」「一致方式」を選択します。
• 「ルール名」と「判定文字列」を入力します。
• 必要に応じて「優先度」「備考」を入力し、「保存」をクリックします。

【ポイント】

• 本設定は、条件に一致したメールを受信拒否する機能ではありません。条件に一致したメールをスパム判定されやすくするための設定です。
• 条件を広く設定しすぎると、必要なメールまでスパム判定される恐れがあります。

設定例：特定ドメインを拒否する

表2：特定ドメインを拒否の設定例

図4：拒否ルールの設定画面

6. 拒否ルールの削除

不要となった「拒否ルール」は削除が可能です。

手順

7. 関連記事

各画面の操作方法については、以下のマニュアルをご参照ください。

＞＞「顧客管理_フォーム履歴」へ

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