顧客管理_メール配信設定

顧客管理 > メール配信設定

1.メルマガを配信する

【記事作成】をクリックします。

図.記事作成ボタンをクリックする

1.1.「配信予約時間」「件名」「本文」「テキストメール/HTMLメール」を入力

「本文」には独自タグが利用可能です。

「テキストメール」か「HTMLメール」の選択し、HTMLメールでは本文はHTMLにて記述してください。

HTMLの場合は【画像管理】から画像の挿入も可能です。

※ご注意※

メールの即時配信は行えません。現時間の3分先から配信予約が可能です。

「配信予約時間」「件名」「本文」「テキストメール/HTMLメール」は入力必須項目です。

図.配信内容の入力必須項目

2.メルマガのテスト送信

テスト送信先メールアドレスのアドレス入力欄に送信先メールアドレスを入力し、「テスト送信」をクリックします。

アドレスはカンマ区切りで複数指定できます。

2.1.配信対象の設定

画面下部の「配信対象」から配信対象を絞り込みます。

図.「詳細検索」ボタンをクリックし、配信対象の詳細検索を行う

詳細検索をクリックすると以下の検索リストも表示されます。

図.詳細検索の検索リスト

「確認」をクリックすると、「メール配信記事確認」ページに遷移します。

3.メール配信記事確認

配信内容の確認、テスト送信、配信対象リストをCSVファイルにてダウンロードすることが可能です。

テキストメール「大画面⇔小画面」より、テキスト欄の表示サイズを変更可能です。

図.メール配信記事の確認

【予約】をクリックして設定完了です。

※配信予約が完了した時点の顧客リストに対してメールが配信されます。

4.クーポンの配布をお知らせする

顧客管理 > クーポン設定でクーポンを作成後、クーポンが配布されたことをお知らせする為に、メール配信機能を使います。

クーポン設定で利用可能タイミングを「クーポンURLにアクセス後利用可能」とした場合、メルマガ本文にて、独自タグ <#クーポンURL> を設置する必要があります。

図.記事作成ボタンをクリックし、メール配信する

図.メール本文に <#クーポンURL> を使用する

配信対象の「詳細検索」を押し、クーポン設定画面を開きます。

図.配信対象の詳細検索ボタンをクリックする

対象のクーポンを選択し、メール配信します。

図.詳細検索でクーポンを絞り込む

5.メール配信記事一覧

メール配信設定>記事一覧から、予約した記事の配信状況を確認できます。

図.メール配信記事一覧

メール配信記事一覧で取り扱う項目の定義は、以下の表のとおりです。

表.メール配信記事一覧の項目定義

項目

説明

ステータス

記事の配信状況

・未配信:配信予約を行い、配信予約時間を待っている状態

・配信中:配信予約時間を越え配信が始まっている状態(※1)

・配信済:未配信者予定者への配信処理が終わった状態

・集計中:一度でも集計が行われている状態(※2)

・集計済:配信が完了し、配信予定数と集計数が一致している状態

・配信失敗:配信対象者がいなかった状態

・配信停止:配信中に配信エラー数が一定の割合を超えて、メール配信が途中で停止した状態

・キャンセル:配信前に「キャンセル」ボタンを押した状態

配信開始時間

配信が始まった時間

配信件名

件名

配信数

配信対象者数

成功数

配信が成功した数

エラー数

一時的または恒久的なエラーで配信が失敗した数

未配信数まだ配信されていない数

操作

編集:記事の編集

キャンセル:記事の配信キャンセル(※3)

※1:このステータスでも、配信カテゴリでの設定「配信可能時間帯」に収まって無い時間帯にはメールは配信されません

※2:配信中でも並行して集計処理が始まることがあります

※3:配信が始まるとキャンセルはできません

5.1.ステータス「配信停止」

配信している記事の配信エラー率が一定の割合を超えると、ステータスが「配信停止」となり、配信中であっても途中で配信が停止される場合があります。一度「配信停止」になった記事は再度配信することはできません。

配信エラーが多い場合、送信元の信頼性が下がり、以降の配信記事が迷惑メール扱いになったり、受信元でブロックされてしまう可能性が高まります。

次に配信を行う前に、配信リストの見直しを行い、必要に応じてクリーニングフラグを設定したり、配信対象者の絞り込みを行うなどの対応を実施してください。

>>操作マニュアル(動画)「顧客にメルマガ配信されないようにクリーニングフラグを設定する方法」へ

5.2.エラー数

配信先のメールボックス容量が足りず、受信が失敗した(一時的なエラー)場合や、配信先が存在しない(恒久的なエラー)場合などで、正常に配信が完了しなかった数を示しています。

配信先が存在しないなどの恒久的なエラーの場合には、自動的に対象の顧客がクリーニング済扱いとなり、以降の配信時からは対象外となります。

クリーニング済となっているかを確認したい場合は、顧客管理>顧客一覧>顧客情報詳細で「メルマガ購読状況」を確認するか、システム管理>各データのエクスポート>顧客データで出力したCSVのクリーニングフラグ列を確認してください。

>>「顧客管理_顧客情報詳細」へ

>>「システム管理_各データのエクスポート」へ

5.3.未配信数

ステータス「配信中」以降に、配信されていない数を示しています。配信は順次行われるため、未配信数は徐々に減り、配信完了時には「0」(成功/エラーに関わらず、全ての対象者に配信が完了)となります。ただし、ステータス「配信停止」となった場合には、配信が途中で停止された時点での配信されなかった数を示し、これが再度配信されることはありません。

6.関連記事

・クーポンを作成する

>>「顧客管理_クーポン設定」へ